IndiHome di rumahmu lemot dan sering mengalami gangguan? Coba lakukan lapor gangguan IndiHome lewat beberapa saluran berikut. Tinggal pilih, mana yang paling mudah!
IndiHome merupakan salah satu penyedia jasa wifi rumahan yang paling banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia.
Namun, pelayanan wifi IndiHome tak selalu baik.
Ia seringkali mengalami gangguan dan tidak jarang membuat pelanggan kesal.
Apakah kamu pernah mengalami hal serupa?
Jika demikian, tenang saja…
Sebab kamu bisa melakukan lapor gangguan IndiHome supaya wifi-nya segera diperbaiki.
Setidaknya ada lima saluran yang dapat masyarakat manfaatkan untuk melakukan laporan gangguan IndiHome.
Apa saja saluran-saluran tersebut? Melansir berbagai sumber, berikut ulasan selengkapnya!
5 Cara Lapor Gangguan IndiHome agar Segera Diperbaiki
jakartaglobe.id
1. Lewat Call Center 147
Saluran pertama yang dapat kamu gunakan adalah menghubungi call center dengan nomor 147.
Bila ingin menghubungi call center tersebut, selain nomor di atas, kamu harus memasukkan kode area.
Misalnya kamu berada di daerah Bandung, maka masukan kode area diikuti nomor call center, menjadi 022147.
Demikian dengan daerah lain, kamu wajib memasukkan kode area agar tersambung dengan call center IndiHome.
Namun, cara ini mengharuskan kamu menyediakan pulsa yang cukup.
Ini karena saat menghubungi call center, kamu dibebankan biaya pulsa sebesar Rp1.000 per menit.
2. Menghubungi via Media Sosial
Kemudian menghubungi via Media Sosial, twitter dan facebook.
Langkah ini paling mudah karena hanya perlu mengirim pesan atau direct massage jika wifi IndiHome di rumah tengah mengalami gangguan.
Media sosial yang bisa kamu hubungi itu, yakni:
Twitter @indiHome, lalu facebook IndiHome.
Bila sudah mengirim pesan atau DM, biasanya admin IndiHome akan cepat membalas dan memberikan pertanyaan yang harus kamu jawab atau isi.
3. Menggunakan Aplikasi My IndiHome
Bagi pelanggan IndiHome, dapat memanfaatkan sebuah aplikasi untuk membantumu mendapat banyak informasi.
Aplikasi ini berisi ragam fitur mengenai layanan, termasuk untuk melakukan lapor gangguan IndiHome.
Kamu hanya perlu mengunduh, lalu memasang aplikasi My IndiHome di ponsel pintar.
Jika sudah terpasang, masuk ke menu ‘Bantuan’, lalu pilih ‘Pengaduan Layanan’.
Sejurus kemudian, kamu akan masuk ke dalam halaman yang berisi topik bantuan yang dapat dipilih.
Ada internet, telepon, tagihan, dan lain-lain.
Khusus untuk wifi atau internet, ada jenis pengaduan yang dapat langsung kamu pilih, seperti internet tidak bisa diakses, internet lambat, dan gangguan game online.
4. Melalui Website Resmi
Cara lapor gangguan IndiHome yang bisa kamu coba berikutnya dengan mengunjungi website resmi di indihome.co.id/bantuan.
Bila sudah masuk ke dalam laman di atas, ada sejumlah menu yang dapat kamu pilih.
Pilih menu ‘Pengaduan Layanan’ untuk melakukan laporan gangguan.
Akan tetapi, fitur ini kabarnya hanya bisa diakses untuk kota-kota tertentu saja.
5. Langsung ke Plasa Telkom Terdekat
Langkah terakhir yang bisa kamu tempuh untuk melakukan lapor gangguan IndiHome yaitu dengan mendatangi Plasa Telkom terdekat.
Dengan begitu, kamu akan langsung menjelaskan kendala yang dialami ke petugas secara langsung.
Plasa Telkom sendiri tersebar di seluruh wilayah Indonesia, kamu tinggal pilih plasa mana yang paling dekat dengan domisili rumah.
Informasi Tambahan
kompas.com
Di atas sudah dipaparkan mengenai beberapa saluran untuk melakukan lapor gangguan IndiHome.
Pada poin ini akan diulas, beberapa informasi tambahan bila ingin melakukan laporan.
Beberapa hal itu, antara lain:
- Ketika melakukan laporan gangguan, kamu harus mengisi nomor HP dengan benar, bila tidak, teknisi akan sulit untuk menghubungi jika akan memperbaiki wifi IndiHome;
- Selain itu, nomor HP sebisa mungkin untuk aktif, agar mudah bila dihubungi petugas;
- Berikan alamat sejelas-jelasnya, kalau bisa disertai patokan rumah, misalnya: pagar warna apa, dekat dengan apa, dan lain-lain;
- Jika sudah melakukan lapor gangguan, pastikan kamu mendapat nomor antrian.
***
Itulah beberapa cara lapor gangguan IndiHome.
Semoga bermanfaat, Sahabat 99.
Baca ulasan menarik lainnya di Berita 99.co Indonesia.
Temukan rekomendasi rumah terbaik hanya di www.99.co/id.
Cek sekarang juga!
